Support

Frågor, problem eller ett fel du har upptäckt? Skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected]. Vi läser varje meddelande och brukar svara inom 1–2 arbetsdagar. Du kan också använda kontaktformuläret.

Vi kan hjälpa till med

• Quizet och ditt resultat. Något ser fel ut, en sida laddas inte, eller ett steg passar inte ditt hår.
• Rättelser. Du tycker att ett påstående, en siffra eller en studie på webbplatsen är fel eller föråldrad. Ange gärna länken till sidan och, om du har den, studien. Se vår redaktionella policy för hur vi hanterar rättelser.
• E-postmeddelandet med ditt resultat. Det kom inte fram (kolla din skräppostmapp först) eller så vill du anmäla ett meddelande som du inte bett om.
• Integritetsfrågor. Vad vi sparar (nästan ingenting) och dina rättigheter. Se integritetsmeddelandet.
• Hairmetry-produkterna. Frågor om formlerna eller ingredienserna. För beställningar, se köpvillkoren och returpolicyn.

Frakt och leverans

Orders placed before 21:00 (Monday to Saturday) ship the same day. Delivery usually takes 1 working day in the Netherlands, 1 to 2 in Belgium and 1 to 5 elsewhere in the EU. Du får ett e-postmeddelande med spårning när din beställning skickas. Fraktkostnaderna visas i din varukorg innan du betalar. Se köpvillkoren för alla villkor.

Det här kan vi inte hjälpa till med

• Medicinska råd. Vi kan inte bedöma håravfall eller ett hårbottenproblem, och inte säga vilken medicin du ska ta. Kontakta en läkare eller hudläkare. Om du tappar hår plötsligt eller i fläckar, eller om din hårbotten är smärtsam, uppsök en läkare först.
• Nödsituationer. Om du får en allvarlig allergisk reaktion, bröstsmärta eller tror att du blivit förgiftad, ring ditt lokala nödnummer.

Snabba svar

De flesta frågor besvaras i vår FAQ: grunderna i hårvård, håravfall, vad som finns i våra produkter, samt beställningar och returer.

Kan jag köpa produkterna? Ja. Varje produktsida har en knapp för att lägga i varukorgen, och kassan kräver inget konto. Se alla produkter.

Min resultatlänk fungerar inte längre. Dina svar finns i själva länken, så en länk som klipps av eller ändras öppnas inte. Gör quizet igen; det tar två minuter.

Kan jag radera mina uppgifter? Vi har inga konton och sparar inte dina quizsvar eller foton. Vi sparar en e-postadress bara om du beställer eller anmäler dig till våra e-postmeddelanden, och du kan be oss radera den när som helst.