Returer

Du kan returnera en beställning inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Den här sidan förklarar hur. Den gäller tillsammans med köpvillkoren.

Senast uppdaterad: 15 oktober 2026.

Så returnerar du

Meddela oss att du vill returnera din beställning. Enklast är att starta en retur: du väljer artiklarna och får returadressen. Eller e-posta [email protected] med ett tydligt besked, till exempel ”Jag utnyttjar min ångerrätt för beställning nummer 123”, eller använd mallen längst ner på den här sidan. Du behöver inte ange något skäl.

Tidsfristen

Du har 14 dagar, räknat från den dag du (eller någon du anger) tog emot varorna. Om beställningen kommer i fler än ett paket börjar de 14 dagarna när det sista paketet kommer. Du behåller fristen om du skickar ditt besked innan de 14 dagarna har gått.

Vad som händer när du returnerar en beställning

• Vi återbetalar priset på varorna och den vanliga frakt du betalat inom 14 dagar efter att vi tagit emot ditt besked. Extra kostnader för ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans återbetalas inte.
• Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, eller tills du visar bevis på att du har skickat dem, beroende på vilket som inträffar först.
• Vi återbetalar med samma betalningsmetod som du använde, utan kostnad för dig.
• Eventuella gratispresenter som följde med din beställning ska skickas tillbaka med den.

Så skickar du tillbaka varorna

Skicka tillbaka varorna till oss utan dröjsmål, och inom 14 dagar från att du meddelat att du returnerar dem. Returfrakten står du för. Packa varorna väl. Du ansvarar för värdeminskning som beror på att varorna hanterats mer än vad som behövs för att kontrollera vad de är och hur de fungerar.

Vår returadress: Hairmetry, Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands.

Frågor om en retur? Mejla [email protected] eller använd kontaktformuläret.

När du startar en retur visas returadressen på bekräftelsesidan och i e-postmeddelandet vi skickar till dig.

Öppnade hygienprodukter

Av hälso- och hygienskäl kan du inte returnera hår- och hårbottenprodukter när du har brutit förseglingen efter leverans. Produkter som fortfarande är förseglade och oanvända kan returneras som vanligt.

Skadade eller felaktiga varor

Om ditt paket kommer skadat, eller om du fått något annat än det du beställde, e-posta oss med ett foto inom några dagar efter leverans. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig, och vi betalar returfrakten i dessa fall. Detta är åtskilt från din ångerrätt.

Mall för ångerformulär

Fyll i och skicka bara det här formuläret om du vill ångra avtalet.

Till: Hairmetry B.V. i.o.

• Adress: Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands

• E-post: [email protected]

• Telefon: +31 6 45037817

• Härmed meddelar jag att jag ångrar mitt köpeavtal för följande varor: ______

• Beställd den ______ / mottagen den ______

• Konsumentens namn: ______

• Konsumentens adress: ______

• Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ______

• Datum: ______