Wsparcie

Pytania, problemy lub zauważony błąd? Napisz do nas na [email protected]. Czytamy każdą wiadomość i zwykle odpowiadamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego.

Możemy pomóc w sprawach

• Quizu i Twoich wyników. Coś wygląda źle, strona się nie ładuje albo krok nie pasuje do Twoich włosów.
• Korekt. Uważasz, że twierdzenie, liczba lub badanie na stronie jest błędne albo nieaktualne. Podaj link do strony i, jeśli go masz, badanie. Zobacz politykę redakcyjną, aby dowiedzieć się, jak obsługujemy korekty.
• E-maila z wynikami. Nie dotarł (najpierw sprawdź folder spam) albo chcesz zgłosić niechciany e-mail.
• Pytań o prywatność. Co przechowujemy (prawie nic) i Twoje prawa. Zobacz informację o prywatności.
• Produktów Hairmetry. Pytania o formuły lub składniki. W sprawie zamówień zobacz warunki sprzedaży i politykę zwrotów.

Wysyłka i dostawa

Orders placed before 21:00 (Monday to Saturday) ship the same day. Delivery usually takes 1 working day in the Netherlands, 1 to 2 in Belgium and 1 to 5 elsewhere in the EU. Gdy zamówienie zostanie wysłane, dostaniesz e-mail ze śledzeniem przesyłki. Koszty wysyłki są widoczne w koszyku przed płatnością. Pełne warunki znajdziesz w warunkach sprzedaży.

Nie możemy pomóc w sprawach

• Porady medycznej. Nie oceniamy, czy masz łysienie lub problem ze skórą głowy, i nie podpowiemy, jaki lek wziąć. Skontaktuj się z lekarzem lub dermatologiem. Jeśli tracisz włosy nagle lub plackami albo skóra głowy boli, najpierw idź do lekarza.
• Nagłych przypadków. Jeśli masz ciężką reakcję alergiczną, ból w klatce piersiowej lub podejrzewasz zatrucie, zadzwoń pod lokalny numer alarmowy.

Szybkie odpowiedzi

Większość pytań znajdzie odpowiedź w naszym FAQ: podstawy pielęgnacji włosów, łysienie, składniki naszych produktów oraz zamówienia i zwroty.

Czy mogę kupić produkty? Tak. Każda strona produktu ma przycisk Dodaj do koszyka, a do kasy nie potrzeba konta. Zobacz wszystkie produkty.

Mój link do wyników przestał działać. Twoje odpowiedzi są zapisane w samym linku, więc link, który został ucięty lub zmieniony, się nie otworzy. Zrób quiz ponownie; zajmuje to dwie minuty.

Czy mogę usunąć swoje dane? Nie prowadzimy kont i nie przechowujemy odpowiedzi z quizu ani zdjęć. Zachowujemy adres e-mail tylko wtedy, gdy zamówisz produkt lub zapiszesz się do naszych e-maili, a w każdej chwili możesz poprosić o jego usunięcie.