Assistenza

Domande, problemi o un errore che hai notato? Scrivici a [email protected]. Leggiamo ogni messaggio e di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi. Puoi anche usare il modulo di contatto.

Possiamo aiutarti con

• Il quiz e i tuoi risultati. Qualcosa sembra sbagliato, una pagina non si carica o un passaggio non si adatta ai tuoi capelli.
• Correzioni. Ritieni che un'affermazione, un numero o uno studio sul sito sia sbagliato o non aggiornato. Includi il link alla pagina e, se ce l'hai, lo studio. Consulta la nostra politica editoriale per sapere come gestiamo le correzioni.
• L'email con i tuoi risultati. Non è arrivata (controlla prima la cartella spam) oppure vuoi segnalare un messaggio che non hai richiesto.
• Domande sulla privacy. Cosa conserviamo (quasi nulla) e i tuoi diritti. Consulta l'informativa sulla privacy.
• I prodotti Hairmetry. Domande sulle formule o sugli ingredienti. Per gli ordini, consulta le condizioni di vendita e la politica di reso.

Spedizione e consegna

Orders placed before 21:00 (Monday to Saturday) ship the same day. Delivery usually takes 1 working day in the Netherlands, 1 to 2 in Belgium and 1 to 5 elsewhere in the EU. Ricevi un'email con il tracking quando il tuo ordine viene spedito. Le spese di spedizione sono indicate nel tuo carrello prima di pagare. Consulta le condizioni di vendita per le condizioni complete.

Non possiamo aiutarti con

• Consulenza medica. Non possiamo diagnosticare la perdita di capelli o un problema della cute, né dirti quale farmaco prendere. Rivolgiti a un medico o a un dermatologo. Se perdi capelli all'improvviso o a chiazze, o se la cute è dolorosa, consulta prima un medico.
• Emergenze. Se hai una grave reazione allergica, dolore al petto o pensi di essere stato avvelenato, chiama il numero di emergenza locale.

Risposte rapide

La maggior parte delle domande trova risposta nelle nostre FAQ: nozioni base sulla cura dei capelli, perdita di capelli, cosa c'è nei nostri prodotti, e ordini e resi.

Posso acquistare i prodotti? Sì. Ogni pagina prodotto ha un pulsante Aggiungi al carrello, e il checkout non richiede un account. Vedi tutti i prodotti.

Il link ai miei risultati ha smesso di funzionare. Le tue risposte sono contenute nel link stesso, quindi un link tagliato o modificato non si aprirà. Ripeti il quiz; richiede due minuti.

Posso eliminare i miei dati? Non abbiamo account e non conserviamo le tue risposte al quiz o le tue foto. Conserviamo un indirizzo email solo se ordini o ti iscrivi alle nostre email, e puoi chiederci di cancellarlo in qualsiasi momento.