Resi

Puoi restituire un ordine entro 14 giorni, senza doverne indicare il motivo. Questa pagina spiega come fare. Va letta insieme alle condizioni di vendita.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.

Come restituire

Comunicaci che vuoi restituire il tuo ordine. Il modo più semplice è avviare un reso: scegli gli articoli e ottieni l'indirizzo di reso. Oppure scrivi a [email protected] con una dichiarazione chiara, per esempio "Recedo dal mio ordine numero 123", oppure usa il modulo tipo in fondo a questa pagina. Non devi indicare un motivo.

Il periodo

Hai 14 giorni, contati dal giorno in cui tu (o una persona che indichi) hai ricevuto i beni. Se l'ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni iniziano quando arriva l'ultimo pacco. Rispetti il termine se invii la comunicazione prima che i 14 giorni scadano.

Cosa succede dopo la restituzione di un ordine

• Rimborsiamo il prezzo dei beni e la spedizione standard che hai pagato entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione. Non vengono rimborsati i costi extra per un metodo di consegna più costoso del nostro standard.
• Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo indietro i beni, o finché non ci mostri la prova che li hai spediti, a seconda di quale avviene prima.
• Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi per te.
• Eventuali omaggi gratuiti arrivati con il tuo ordine vanno restituiti insieme.

Rispedire i beni

Rispedisci i beni senza ritardo, e comunque entro 14 giorni da quando ci comunichi che li restituisci. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Imballa bene i beni. Sei responsabile di qualsiasi perdita di valore causata dalla manipolazione dei beni oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento.

Il nostro indirizzo di reso: Hairmetry, Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands.

Domande su un reso? Scrivi a [email protected] o usa il modulo di contatto.

Quando avvii un reso, l'indirizzo di reso compare nella pagina di conferma e nell'email che ti inviamo.

Prodotti per igiene aperti

Per motivi di salute e igiene non puoi restituire prodotti per capelli e cute sigillati una volta rotto il sigillo dopo la consegna. I prodotti ancora sigillati e non usati possono essere restituiti come di consueto.

Articoli danneggiati o sbagliati

Se il tuo pacco arriva danneggiato, o hai ricevuto qualcosa di diverso da ciò che avevi ordinato, scrivici con una foto entro pochi giorni dalla consegna. Ti invieremo una sostituzione o un rimborso, e in questi casi paghiamo noi la spedizione del reso. Questo è separato dal tuo diritto di recesso.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.

A: Hairmetry B.V. i.o.

• Indirizzo: Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands

• Email: [email protected]

• Telefono: +31 6 45037817

• Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______

• Ordinati il ______ / ricevuti il ______

• Nome del/dei consumatore/i: ______

• Indirizzo del/dei consumatore/i: ______

• Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo è inviato su carta): ______

• Data: ______