Devoluciones

Puedes devolver un pedido en un plazo de 14 días, sin dar ningún motivo. Esta página explica cómo hacerlo. Va junto con las condiciones de venta.

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Cómo devolver

Indícanos que quieres devolver tu pedido. La forma más fácil es iniciar una devolución: eliges los artículos y obtienes la dirección de devolución. O escribe a [email protected] con una declaración clara, por ejemplo «Desisto de mi pedido número 123», o usa el formulario modelo al final de esta página. No necesitas dar ningún motivo.

El plazo

Tienes 14 días, contados desde el día en que tú (o alguien que designes) recibiste los bienes. Si el pedido llega en más de un paquete, los 14 días empiezan cuando llega el último paquete. Cumples el plazo si envías tu aviso antes de que terminen los 14 días.

Qué pasa después de devolver un pedido

• Te reembolsamos el precio de los bienes y el envío estándar que pagaste, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu aviso. Los gastos extra de un método de envío más caro que nuestro envío estándar no se reembolsan.
• Podemos esperar con el reembolso hasta tener los bienes de vuelta, o hasta que nos demuestres que los enviaste, lo que ocurra primero.
• Reembolsamos con el mismo método de pago que usaste, sin coste para ti.
• Cualquier regalo gratis que llegó con tu pedido se devuelve con él.

Devolución de los bienes

Envíanos los bienes sin demora, y en un plazo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Embálalos bien. Eres responsable de cualquier pérdida de valor causada por manipular los bienes más de lo necesario para comprobar qué son y cómo funcionan.

Nuestra dirección de devolución: Hairmetry, Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands.

¿Preguntas sobre una devolución? Escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto.

Cuando inicies una devolución, la dirección de devolución aparece en la página de confirmación y en el correo electrónico que te enviamos.

Productos de higiene abiertos

Por razones de salud e higiene, no puedes devolver productos capilares y del cuero cabelludo precintados una vez que has roto el precinto tras la entrega. Los productos que siguen precintados y sin usar se pueden devolver como de costumbre.

Artículos dañados o equivocados

Si tu paquete llega dañado, o si recibiste algo distinto de lo que pediste, escríbenos por correo electrónico con una foto en los días siguientes a la entrega. Te enviaremos un sustituto o te reembolsaremos, y en estos casos pagamos el envío de la devolución. Esto es independiente de tu derecho de desistimiento.

Formulario modelo de desistimiento

Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato.

Para: Hairmetry B.V. i.o.

• Dirección: Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: +31 6 45037817

• Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes bienes: ______

• Pedido el ______ / recibido el ______

• Nombre del/de los consumidor(es): ______

• Dirección del/de los consumidor(es): ______

• Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel): ______

• Fecha: ______