Retourneren

Je kunt een bestelling binnen 14 dagen retourneren, zonder reden op te geven. Deze pagina legt uit hoe. Hij hoort bij de verkoopvoorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026.

Zo retourneer je

Laat ons weten dat je je bestelling wilt retourneren. Het makkelijkst is om een retour te starten: je kiest de artikelen en krijgt het retouradres. Of mail naar [email protected] met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld "Ik herroep mijn bestelling nummer 123", of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Je hoeft geen reden op te geven.

De termijn

Je hebt 14 dagen, gerekend vanaf de dag dat jij (of iemand die je aanwijst) de goederen hebt ontvangen. Als de bestelling in meer dan één pakket komt, beginnen de 14 dagen wanneer het laatste pakket aankomt. Je blijft binnen de termijn als je je melding verstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn.

Wat er gebeurt nadat je een bestelling hebt geretourneerd

• We betalen de prijs van de goederen en de standaard verzendkosten die je hebt betaald terug binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardmethode worden niet terugbetaald.
• We kunnen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen terug hebben, of tot je bewijs laat zien dat je ze hebt verstuurd, wat het eerst gebeurt.
• We betalen terug met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, zonder kosten voor jou.
• Een gratis cadeau dat bij je bestelling kwam, gaat met de goederen mee terug.

De goederen terugsturen

Stuur de goederen zonder vertraging naar ons terug, en binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je ze retourneert. De retourkosten zijn voor jou. Verpak de goederen goed. Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je de goederen meer hebt gehanteerd dan nodig is om te controleren wat ze zijn en hoe ze werken.

Ons retouradres: Hairmetry, Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands.

Vragen over een retour? Mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier.

Wanneer je een retour start, staat het retouradres op de bevestigingspagina en in de e-mail die we je sturen.

Geopende hygiëneproducten

Om gezondheids- en hygiënredenen kun je verzegelde haar- en hoofdhuidproducten niet retourneren zodra je de verzegeling na levering hebt verbroken. Producten die nog verzegeld en ongebruikt zijn, kunnen gewoon worden geretourneerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als je pakket beschadigd aankomt, of je hebt iets anders ontvangen dan wat je hebt besteld, mail ons dan binnen een paar dagen na levering met een foto. We sturen een vervanging of betalen je terug, en in deze gevallen betalen wij de retourkosten. Dit staat los van je herroepingsrecht.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen op als je van de overeenkomst wilt afzien.

Aan: Hairmetry B.V. i.o.

• Adres: Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands

• E-mail: [email protected]

• Telefoon: +31 6 45037817

• Hierbij geef ik kennis van mijn herroeping van de overeenkomst van koop van de volgende goederen: ______

• Besteld op ______ / ontvangen op ______

• Naam van de consument(en): ______

• Adres van de consument(en): ______

• Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ______

• Datum: ______