Support

Spørgsmål, problemer eller en fejl, du har set? Skriv til os på [email protected]. Vi læser hver besked og svarer normalt inden for 1-2 arbejdsdage. Du kan også bruge kontaktformularen.

Vi kan hjælpe med

• Quizzen og dine resultater. Noget ser forkert ud, en side indlæses ikke, eller et trin passer ikke til dit hår.
• Rettelser. Du mener, at en påstand, et tal eller en undersøgelse på siden er forkert eller forældet. Medsend venligst sidens link og, hvis du har den, undersøgelsen. Se redaktionspolitikken for, hvordan vi håndterer rettelser.
• E-mailen med dine resultater. Den er ikke kommet frem (tjek din spammappe først), eller du vil indberette en besked, du ikke har bedt om.
• Privatlivsspørgsmål. Hvad vi gemmer (næsten intet) og dine rettigheder. Se privatlivsmeddelelsen.
• Hairmetry-produkterne. Spørgsmål om formlerne eller ingredienserne. Vedrørende bestillinger, se salgsbetingelserne og returpolitikken.

Fragt og levering

Orders placed before 21:00 (Monday to Saturday) ship the same day. Delivery usually takes 1 working day in the Netherlands, 1 to 2 in Belgium and 1 to 5 elsewhere in the EU. Du får en e-mail med sporing, når din ordre sendes. Fragtomkostninger vises i din kurv, før du betaler. Se salgsbetingelserne for de fulde vilkår.

Vi kan ikke hjælpe med

• Medicinsk rådgivning. Vi kan ikke stille en diagnose af hårtab eller et hovedbundsproblem, og vi kan ikke fortælle dig, hvilken medicin du skal tage. Søg venligst en læge eller hudlæge. Hvis du mister hår pludselig eller i pletter, eller din hovedbund er smertefuld, så søg en læge først.
• Nødsituationer. Hvis du har en alvorlig allergisk reaktion, brystsmerter, eller tror du er blevet forgiftet, så ring til dit lokale alarmnummer.

Hurtige svar

De fleste spørgsmål er besvaret i vores FAQ: grundlæggende hårpleje, hårtab, hvad der er i vores produkter, samt bestillinger og returneringer.

Kan jeg købe produkterne? Ja. Hver produktside har en knap til "Læg i kurv", og ved kassen kræves ingen konto. Se alle produkter.

Mit resultatlink virker ikke længere. Dine svar ligger i selve linket, så et link, der er blevet klippet over eller ændret, åbner ikke. Tag quizzen igen; det tager to minutter.

Kan jeg slette mine data? Vi har ingen konti og gemmer ikke dine quizsvar eller fotos. Vi gemmer kun en e-mailadresse, hvis du bestiller eller tilmelder dig vores e-mails, og du kan bede os om at slette den når som helst.