Returnering

Du kan returnere en ordre inden for 14 dage uden at angive en grund. Denne side forklarer hvordan. Den hører sammen med salgsbetingelserne.

Sidst opdateret: 15. oktober 2026.

Sådan returnerer du

Fortæl os, at du vil returnere din ordre. Nemmest er at starte en returnering: du vælger varerne og får returadressen. Eller skriv til [email protected] med en klar erklæring, fx "Jeg fortryder min ordre nummer 123", eller brug formularen nederst på siden. Du behøver ikke at angive en grund.

Perioden

Du har 14 dage, regnet fra den dag, du (eller en person, du nævner) modtog varerne. Hvis ordren kommer i flere pakker, starter de 14 dage, når den sidste pakke kommer frem. Du overholder fristen, hvis du sender din meddelelse, før de 14 dage er gået.

Hvad sker der, når du har returneret en ordre

• Vi refunderer prisen på varerne og den standardfragt, du betalte, inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Ekstra omkostninger for en dyrere leveringsmetode end vores standard refunderes ikke.
• Vi kan vente med refusionen, indtil vi har varerne tilbage, eller indtil du dokumenterer, at du har sendt dem, alt efter hvad der kommer først.
• Vi refunderer med den samme betalingsmetode, du brugte, uden omkostninger for dig.
• En eventuel gratis gave, der fulgte med din ordre, sendes tilbage sammen med den.

Afsendelse af varerne

Send varerne tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du returnerer dem. Returforsendelsen betaler du selv. Pak varerne godt. Du er ansvarlig for eventuelt tab af værdi, der skyldes håndtering af varerne ud over det nødvendige for at undersøge, hvad de er, og hvordan de virker.

Vores returadresse: Hairmetry, Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands.

Spørgsmål om en returnering? Send en e-mail til [email protected] eller brug kontaktformularen.

Når du starter en returnering, vises returadressen på bekræftelsessiden og i den e-mail, vi sender dig.

Åbnede hygiejneprodukter

Af sundheds- og hygiejnemæssige grunde kan du ikke returnere forseglede hår- og hovedbundsprodukter, når du har brudt forseglingen efter levering. Produkter, der stadig er forseglede og ubrugte, kan returneres som normalt.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din pakke ankommer beskadiget, eller du har modtaget noget andet end det, du bestilte, så skriv til os med et foto inden for nogle dage efter levering. Vi sender en erstatning eller refunderer dig, og vi betaler returforsendelsen i disse tilfælde. Dette er adskilt fra din fortrydelsesret.

Formular til fortrydelse

Udfyld og send kun denne formular, hvis du vil fortryde kontrakten.

Til: Hairmetry B.V. i.o.

• Adresse: Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands

• E-mail: [email protected]

• Telefon: +31 6 45037817

• Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min købskontrakt for følgende varer: ______

• Bestilt den ______ / modtaget den ______

• Forbrugerens navn: ______

• Forbrugerens adresse: ______

• Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indgives på papir): ______

• Dato: ______