Rückgabe

Du kannst eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, ohne einen Grund anzugeben. Diese Seite erklärt, wie. Sie gehört zu den Verkaufsbedingungen.

Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2026.

So gibst du zurück

Sag uns, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest. Am einfachsten ist es, eine Rückgabe zu starten: Du wählst die Artikel und erhältst die Rücksendeadresse. Oder schreib an [email protected] mit einer klaren Erklärung, zum Beispiel "Ich widerrufe meine Bestellung Nummer 123", oder nutze das Muster-Formular unten auf dieser Seite. Du musst keinen Grund angeben.

Die Frist

Du hast 14 Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem du (oder jemand, den du benennst) die Ware erhalten hast. Wenn die Bestellung in mehr als einem Paket ankommt, beginnen die 14 Tage mit der Ankunft des letzten Pakets. Du wahrst die Frist, wenn du deine Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Was nach der Rückgabe passiert

• Wir erstatten den Preis der Ware und den Standardversand, den du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung. Mehrkosten für eine teurere Versandart als unsere Standardversandart werden nicht erstattet.
• Wir können mit der Erstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, oder bis du nachweist, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt.
• Wir erstatten mit derselben Zahlungsmethode, die du benutzt hast, kostenlos für dich.
• Ein Gratisgeschenk, das mit deiner Bestellung kam, geht mit zurück.

Die Ware zurücksenden

Schick uns die Ware ohne Verzögerung zurück und innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du sie zurückgibst. Die Rücksendekosten trägst du. Bitte verpacke die Ware gut. Du bist für jeden Wertverlust verantwortlich, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über das hinausgeht, was nötig ist, um sie zu prüfen und zu sehen, wie sie funktioniert.

Unsere Rücksendeadresse: Hairmetry, Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands.

Fragen zu einer Rücksendung? Schreib eine E-Mail an [email protected] oder nutze das Kontaktformular.

Wenn du eine Rückgabe startest, wird die Rücksendeadresse auf der Bestätigungsseite und in der E-Mail angezeigt, die wir dir schicken.

Geöffnete Hygieneprodukte

Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen kannst du versiegelte Haar- und Kopfhautprodukte nicht zurückgeben, wenn du das Siegel nach der Lieferung geöffnet hast. Produkte, die noch versiegelt und unbenutzt sind, können wie üblich zurückgegeben werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder du etwas anderes bekommen hast als bestellt, schreib uns innerhalb weniger Tage nach der Lieferung mit einem Foto. Wir schicken einen Ersatz oder erstatten dir den Betrag, und in diesen Fällen zahlen wir die Rücksendekosten. Das ist unabhängig von deinem Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus und sende es nur, wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest.

An: Hairmetry B.V. i.o.

• Adresse: Burgemeester Kerstenslaan 8, 4837 BM Breda, Netherlands

• E-Mail: [email protected]

• Telefon: +31 6 45037817

• Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete: ______

• Bestellt am ______ / erhalten am ______

• Name des/der Verbraucher(s): ______

• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): ______

• Datum: ______